主要职责：
1、负责客服团队的整体管理，对客服人员的工作进行指导；
2、制定客服培训计划并组织落实，提高客户专业度；
3、配合运营店长达成店铺咨询转化率目标与维护店铺评分；
4、完成领导交办的各项工作任务。

职位要求：
1、专科或以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、有4-6年以上电商客服相关工作经验，1年以上电商平台客服团队管理经验；
3、具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于处理问题；
4、了解电商平台的运营模式和流程，熟悉相关产品和服务。