1. 统筹管理客服中心的日常工作，与客户、前端供应商以及海外工厂做好沟通计划；
2. 安排2个班次的客服岗位工作职能；
3. 协调新供应商和新零件的备案工作；
4. 与供应商及运输沟通协调订单的截单时间以及实物入仓计划；
5. 和供应商及关务同事协作完成收货前的准备工作，并将入仓计划数据告知CMMS和仓库现场操作同事，以便仓库和系统提前做好准备工作；
6. 协助关务同事和报关行完成申报/查验等工作；
7. 和CMMS及仓库现场沟通货物出票出货计划；
8. 协助关务同事按时完成清关申报工作；
9. 协助计划员及时完成订舱工作；
10. 给海外客户发送预报并追踪货物发货时间；
11. 处理异常事件并反馈给客户。
12. 根据客户要求记录并归档包装信息、标签信息等文件。
13. 每月汇总操作数据和相关报告，协助项目完成改善工作。
职位要求
1、 大专及以上学历, 具备优秀的中英文口头和书面沟通能力；
2、 3年以上物流相关工作经验及管理经验；
3、 有系统操作经验并且有系统异常解决能力者优先；
4、 解决问题能力（协调、安排、应急处理）强，具有高度的责任心、独立工作的能力；
5、 具备较强的需求分析、判断和解决问题的能力；较强的组织协调、计划统筹、决策能力；
6、 熟练使用办公软件，PPT、Excel及Word，并能进行相关数据分析；
工作地址;上海浦东新区海旺路55号