【岗位职责】
1、负责处理客户实时订单，打印订单、单据单证管理；
2、跟进快递/物流状态，派送异常的订单进行电话核实、催送等，及时与客户沟通;
2、跟踪客户售后情况，及时解决问题，维护客户关系;
3、完成公司领导安排的其他任务；
4、熟练操作电商WMS系统，有旺店通系统操作经验优先

【岗位要求】
1.有2年以上电商客服经验；
2.熟练操作office办公软件，excel表格使用熟练，打字速度快；
3.有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识；