岗位职责：
1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平；
2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉；
3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料；
4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批；
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专或以上学历；
2、至少三年以上物业公司相关工作经验，一年以上管理经验；
3、掌握商写楼宇的客服服务各项操作流程和规范，具备一定的编写作业指导书的能力；
4、具有一定的亲和力，体貌合适，服务意识较强；
5、具备一定的供应商管理能力；
6、有团队协作精神，能承受一定的工作压力；熟练使用office办公软件。