工作职责 ： 61每月固定业务线进行实际京东业务接待（语音/在线），充分了解业务；
61 协助主管共同管理团队；带领团队不断成长；
61 负责团队人员日常工作管理；02
61 制定并不断完善业务流程，推动坐席有效执行；02
61 负责团队坐席各项KPI的管控，带领并激励团队提升业绩；02
61 通过数据、人员沟通、实际业务接待等方式主动发现团队/业务课题并提出解决方案；02
61 与各关联部门沟通协作，积极配合其他临时性工作。