岗位职责
日常工作执行
完成客服经理交代的各项日常工作任务，确保工作按要求和时间节点顺利完成。
严格服从领导的工作安排，积极响应并高效执行相关指令。
客服问题处理
负责处理来自各方的客服问题，包括但不限于客户咨询、投诉等，通过电话、邮件、在线客服等渠道与客户进行有效沟通，了解问题详情并提供及时、准确的解决方案。
对客户反馈的问题进行记录和跟踪，确保问题得到彻底解决，并及时将处理结果反馈给相关方。
沟通协调工作
与加盟商保持密切沟通，及时了解其需求和反馈，协助解决他们在合作过程中遇到的各类问题，维护良好的合作关系。
作为公司内部的沟通桥梁，与各个部门进行有效衔接，及时传递信息、协调工作，确保各项业务流程顺畅进行。例如，与市场部门沟通推广活动相关事宜，与技术部门反馈系统故障等影响客服工作的问题等。
教育背景
高中及以上学历，专业不限，有商务、管理、市场营销等相关专业背景优先。
年龄30岁以下
工作经验
有 1 - 2 年客服或相关工作经验者优先考虑，具备处理客户问题和协调多部门工作的能力。
技能要求
熟练使用办公软件，如 Word、Excel、Outlook 等，能够高效处理文档、数据统计及邮件沟通等工作。
具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地与不同对象进行沟通交流。
拥有较强的问题解决能力和应变能力，能在复杂情况下迅速分析问题并提出有效的解决方案。
工作时间:9:00--18：30，每周固定周日休息