【工作内容】
- 打字速度不少于每分钟60字。
-负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。
- 通过在线聊天工具与客户进行有效沟通，解答客户关于产品或服务的相关疑问。
- 记录并跟踪客户反馈，及时向相关部门反馈问题，并推动解决方案的实施。
- 积极推广店铺商品，提高客户购买意愿，完成销售目标。
- 定期分析客户需求，参与制定客户服务策略，提升整体服务质量。
- 协助团队完成其他相关工作，共同维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 高中及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解决问题。
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作技能。
- 工作态度积极主动，具有较强的抗压能力和服务意识。