小红书可关注【ANN'S ROSARY安的玫瑰庄园】

岗位职责：
1.负责天猫、小红书、抖音、有赞等电商平台的售前&售后接待工作。
2.客服工作问题记录并上报给运营做优化调整，售前售后专业话术库不定期维护、更新和优化。
3.订单排查、物流信息同步、退货核实等与订单相关的跟进工作。
4.消息转发回复、订单登记等与私域社群相关的客服工作。

任职要求：
1.一年及以上客服经验，熟悉电商平台售后流程，主流电商后台基础操作。
2.接待规范，熟知电商客服礼仪，耐心回复客户提出的任何问题。
3.沟通能力强，对待顾客热情友好，善于帮助顾客解决问题，具有很强责任心，对待工作严谨认真。
4.工作时间：早晚轮班，早8-17点、晚14-22点（轮班制，做五休二）。
5.售前售后等客服相关工作均服从安排调度，接受电商大促期间的加班安排（可安排调休）。