【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉；
- 对产品知识进行深入了解，确保能够准确、专业地向客户介绍产品特性及使用方法；
- 及时记录客户需求和反馈，定期汇总上报，为公司产品和服务改进提供参考；
- 使用CRM系统管理客户信息，维护良好的客户关系；
- 协调内部资源，解决客户问题，提升客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，普通话标准；
- 工作态度积极主动，有耐心，能够承受一定的工作压力；
- 熟练操作办公软件，如Excel、Word等，熟悉使用CRM系统者优先；
- 具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识；
- 1年以上相关经验，大专以上学历。