【工作内容】
- 负责物业管理项目的客户服务管理工作，确保服务质量达到公司标准。
- 制定并执行客户满意度提升计划，定期收集客户反馈，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
- 管理客服团队，包括人员培训、绩效考核等，以确保团队高效运作。
- 协调内部资源，解决客户问题，提升客户体验。
- 与相关部门紧密合作，推动项目改进和服务创新，以满足客户需求。
- 定期向高层汇报客户服务状况及改进建议。
【任职要求】
- 年龄在40岁以下。
- 具备五年及以上物业行业同岗位工作经验。
- 全日制专科学历，物业管理、市场营销或相关专业优先。
- 具备出色的沟通协调能力和领导力，能够带领团队完成目标。
- 熟悉物业管理流程，了解行业发展趋势。
- 有较强的服务意识和解决问题的能力，能够妥善处理客户投诉。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。