岗位职责：
1、 在线客服，负责平台用户订单后处理及平台咨询，保障服务质量及客户满意度，在咨询过程中挖掘客户潜在需求，推荐合适的旅游产品，提升订单转化率；
2、 负责记录客服服务过程中发现的问题及思考，发起讨论并跟进落实让自己的思考及问题转化成价值；
3、 负责用户满意度调查；
4、领导交代的其他工作任务

任职要求：
1、 大专及以上学历，旅游管理、电子商务等相关专业；
2、 沟通能力强、学习能力强具有优良的服务意识和敬业精神
3、 有1年以上客服工作经验或销售经验，旅游业客服经验更佳；
4、 熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；
5、八小时工作制做五休二，部门排班