一、具体职责及工作内容：
1、负责接听顾客来电及前台咨询、接待服务、广播播音、物品租借、来访登记以及现场其他相关服务；
2、负责商户日常服务申请、物品放行、临时出入、工程维修、高空作业、进场装修等各类单据的受理；
3、具体负责会员卡的管理、办理、解释以及会员信息建档管理；
4、负责对服务台设备、设施、会员信息资料、会员礼品的日常维护和管理；
5、负责会员短信的发送（会员生日短信和重大活动短信）；
6、负责执行客服中心每日日常及每月统计结算工作（周报表和月报表）；
7、配合各项会员专享活动方案的执行；
8、全面熟悉了解红树林周边环境、商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客提供准确的咨询服务；
9、负责记录会员建议及意见，并及时进行反馈、上报；
10、完成部门领导临时交办的其他工作。

二、岗位要求：
1、一年以上大型购物中心、现代商业营运管理工作经验；（有丰富接待工作经验或优秀客诉处理能力，可放宽）
2、学历专科及以上，专业不限；
3、熟悉商业地产开发基本流程；
4、熟练OFFICE办公软件、操作集团OA等系统；

三，上班时间：
早中晚班，早班(9：00-16：00)，晚班(15：00-22：00)，中班(11：30-18：30)，每月4-5天休息。