岗位职责：

1、通过在线聊天工具，接待咨询，处理售后问题，客户投诉及维权纠纷，如快递异常，退换货，发票等交易过程中的异常问题，以解决客户问题，改善客户满意度，维护店铺及品牌形象。

2、根据客户订单进行后台发货系统操作审单，配货，保证客户订单按要求传递给工厂。

3、回复客户的中差评，并针对性的进行处理，以改善客户满意度。

4、定期进行质量问题分析，中差评分析，对业务相关部门提出改善建议。

任职要求：

1.有电商平台客服经验，电脑盲打字一分钟40个以上。