岗位职责：
1、处理各种售后问题，包括退换货、物流查询、产品质量的问题。
2、为客户提供优质的售后服务，提升店铺形象。
3、及时跟进退款订单，将退款速度保持在行业的水平之上。
4、负责各平台的投诉介入及纠纷处理，安抚客户情绪，尽可能提高客户满意度，减少升级投诉。
5、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。
任职要求
1、大专学历，电子商务专业或市场营销专业优先考虑。
2、半年或以上售后客服工作经验。
3、了解电商平台的基本规则、能熟练使用千牛，叮咚等聊天工具、能熟练使用电脑的基本操作。
4、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致、有责任心。

福利待遇：
1、年假：满一年有带薪年假。
2、薪资结构：高底薪+高绩效奖金+全勤奖。
3、员工活动：生日会、下午茶、公司团建。
4、社会保险：按照规定购买社会福利保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）。
晋升通道：
售后客服---运营助理---实习运营---运营专员---副店长---店长