备注：
该岗位坐班办公，介意者***
月休：月调休6天，分早中晚班，早班：8：00-16：00 ，中班：12:00-20:00，晚班：15：00-23：00
岗位要求：
1、负责接待电商平台的售前客户咨询，针对客户的问题，提供及时、满意的解答，提升客户的购物体验；
2、引导客户达成商品交易，促进客户下单、完成销售目标；
3、登记客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集及时反馈；
4、有良好的促单意识，跟进意向顾客，进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
5、跟进订单的售前售中售后，与客户在线或电话沟通等及时跟进准确处理，客户购物过程中的所有问题避免中差评产生；
6、处理买家投诉，退款，评价，发票，发货，跨部门协调并增进买家与公司的关系，避免差评，尽量减少评价带来的影响；
任职要求：
1、中专及以上学历，熟悉电商平台的交易规则优先考虑；
2、较强的销售能力，主动性强，挖掘客户需求促单。
3、打字速度较快(60字/分钟)，头脑清晰，性格温和，有良好的服务意识，能应对各种类型的顾客 。
4、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
5、具备有良好的沟通表达能力和临场反应能力，执行力强、做事细心/耐心，能承受一定的工作压力；
岗位说明：
晋升：售前-运营助理（售后）-实***店-副店-店长
培训：运营助理-统一培训+导师一对一培训，实***店-自选店长作为导师；
加薪：每升一级薪资都有一定幅度增幅，加薪次数不限；