1，负责维修前台的现场服务接待，维修生产、维修质量、信息反馈的监督与前台日常的管理工作；
2，负责根据厂家及公司下达的年度目标计划，做好服务顾问工作目标及工作计划的管理；
3，负责品牌标准服务流程的执行监督，定期检查各项工作和制度的执行情况；
4，妥善处理在维修过程中发生的质量、服务等方面出现的问题和客户投诉索赔等事宜，指导并协助服务顾问处理难解决的客户特殊要求；
5，负责前台区域现场环境的管理；协助做好客户档案的建立和管理，组织与开展服务营销活动，促进业务的增长；
6，负责客户车辆维修的规范结算工作，结合公司财务的管理要求，做好规范结算的监督与管理；
7，有计划地进行员工培训，不断提高员工的业务水平、工作质量，确保高效正确的完成任务；
8， 负责与公司各部门之间的工作协调与配合，保证本部门的工作顺利完成；
9，按公司要求参加完成相关培训任务；完成上级领导或公司安排的其他工作。

任职要求：
1，大专或以上学历，本科及以上学历优先；
2，三年或以上汽车行业相关工作经验；
3，具有车辆维修相关知识及客户关系处理能力；
4，诚信正直，认同企业文化和品牌价值；责任心强；思路清晰，处理事情高效；工作执行力及应变能力强；良好的沟通技巧及团队合作精神。