岗位职责：
1、通过在线工具处理客户在淘宝或抖音商城等平台上的问题，解答客户疑问；
2、及时响应并解决客户投诉、保持良好的的客户关系、提升客户满意度；
3、介绍店铺产品、能用心服务、指导买家操作购物、促成交易、完销售目标；
4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作、收集售后问题登记并及时反馈；
5、售后服务：客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；
6、完成与协助上级分配的任务。



任职要求：
1、大专及以上学历，具备良好的客户服务意识和沟通能力；
2、有淘宝或抖音商城客服工作经验优先；
3、头脑灵活、打字速度快，具备和多人聊天的能力；
3、熟练使用日常办公软件、有责任心，工作细致耐心。