岗位职责：
1、为各平台客户提供售前售后服务，处理好客户投诉和纠纷，妥善及时地解决客户问题，保证良好的服务质量树立良好的品牌形象；
2、收集客户信息，协调和统筹公司内外资源，不断提升客户满意度；
3、不定期整理、分析从客户端收集到的信息，反馈给对应部门并跟进优化问题；
4、负责客服部门日常管理工作，客服流程与用语规范，建立和完善客户服务管理体系，优化部门间的重作流程；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，英语、电子商务、外贸、国际贸易等相关专业优先，英语四级以上，良好的英文书面（口语）表达能力优先；
2、有跨境电商客服经验优先，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、有责任心，能承受一定的工作压力，有团队协作精神，善于挑战；
4、此岗位不负责运营产品，主要客服工作为主；
5、公司类目为成人用品、情趣类目，介意请***；
公司主营优势：
1）我们是朝气蓬勃的团队，扁平化管理，工作氛围简单自由，下班时间按每日工作完成情况自行合理安排。团队90%都是90后，老板务实勤奋，员工有朝气有活力，上班氛围好；
2）员工聚餐团建活动，享受法定节假日，特殊日期节日礼品；快乐工作，快乐生活是我们的宗旨；
3）零食随意取用，有微波炉，冰箱，自带饭菜无忧；
4）公司为员工提供五险一金，法定节假日、婚假、产假。结婚、传统节日，春节开工红包，年终的各种奖励奖金等；
上班时间：双休制
09：00-12:00,13:30-18:30，午休1.5H
交通便利：民治地铁站（5号线）B口，出地铁步行五分钟可达；