岗位职责：
1、通过平台和邮件回复客户的咨询与问题，对客户的退货及退款要求进行妥善处理；
2，妥善处理客户留言、投诉纠纷，确保客户对产品的服务满意；
3，能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度；
4，总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度；
5、对接仓库以及海外仓物流发货情况及时跟进处理；
6、对每月海外仓发货订单进行统计整理，处理物流赔付纠纷。
岗位要求：
1，大专及以上学历，专业不限；
2，熟练使用Office办公软件；
3，工作细致认真，抗压性强，具有跨境电商平台客服经验者优先考虑。