工作职责:
1、客服体系运行关键点监督管理，包括客户信息、客户需求处理、客户沟通拜访等。
2、配合满意度测评工作，跟进区域/项目提升措施并对过程进行督导改善。
3、日常客服热线需求（含投诉、建议等）的对接及重大投诉的跟踪处理.；
4、跟进督促区域/项目对热线需求的跟进、处理，并定期分析及指导项目改进。
5、体系运行及监视测量相关工作协助；
6、与总部对接部门的日常业务沟通、交流及反馈。
任职资格:
1、专科及以上；
2、有物业行业相关从业经验优先。