双休！双休！真实双休！重要的事情说三遍！！！

岗位职责：
1、负责亚马逊平台客户邮件英文回复，准确理解买家诉求，在规定时间内给予合理书面回复；与客户问询相关订单的跟进与处理（缺货、换货、退货）；
2、解决亚马逊平台客户投诉和纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3、跟踪亚马逊平台客户的评论并及时解决，提高帐号好评率，提高客户满意度；
4、关注产品的评论，及时跟进中评论，帮助用户解决问题，保持listing健康；
5、收集和整理亚马逊平台客户的反馈信息，及时同运营沟通；
6、搭建客服体系；
7、完成上级分配的其它工作任务。

岗位要求：
1、负责过亚马逊平台（必要项）。负责过3c或功能性产品的优先。
2、全日制大专及以上学历，英语、电子商务、外贸、国际贸易等相关专业优先，英语四级以上，良好的英文书面（口语）表达能力优先。
3、有3年以上经验。和买家的沟通能力强，擅长解决各种客户问题，包括咨询，售后，投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，维护公司利益。
4、熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
5、做事脚踏实地，有责任心，能承受一定的工作压力，有团队协作精神，善于挑战，有较强的学习能力，应变能力。
6、有团队管理经验。

岗位福利：
1、工作时间：周一至周五 8:30-12:00，13:30-18:00，周末双休；
2、薪 酬：底薪+提成+绩效构成，提成准时发放，上不封顶；
3、社会保险：入职即购买社保,第三方补充保险；
4、假期：所有假期按国家法定标准执行，春节超长假期；
5、节日礼品：端午节、中秋节、春节等均有节日礼品；
6、其他福利：每日零食供应，每周三员工沙龙活动（羽毛球、桌球、卡牌、DIY、生日party等）、团建旅游等；
7、培训晋升：分阶段为员工组织系统培训，实行1对1专人指导，并提供公平公正的内部双向晋升制度，有管理层通道和精英层通道，公司所有中高层均由内部晋升；
8、办公室：邻近【福永】地铁口，交通便利，大型商超写字楼中心办公，交通便捷；