京东店铺：泰坦军团京东自营店 产品类目：电竞显示器
岗位职责：
1.通过京东咚咚在线聊天工具或电话，及时解答顾客对产品的疑问，引导客户购买；
2.负责店铺售前、售中、售后工作，处理客户提出的问题，并有效沟通维护店铺各项评分指标；02 02
3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提高订单转化率；
4.及时登记、反馈、统计咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决；02
5.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；02
6.完成上级安排的其它工作。

任职要求：
1.专科及以上学历，专业不限
2.2年以上电商客服工作经验，有电脑数码产品客服经验优先；
3.熟悉电商平台的购物流程、交易规则和网络聊天工具；02 0202
4.熟练使用电脑及office办公软件，打字速度快（中文：65字/分钟以上）；
5.热爱客服工作，工作耐心细致，沟通能力强，超强的客户服务意识，具备突发事件处理能力。

福利待遇：
1、社保：入职即买五险一金（按照深圳一档标准缴纳）；
2、员工餐：提供中餐员工餐+免费加班晚餐
3、节日慰问：法定节假日享受补贴福利；
4、日常福利：带薪年假等综合福利保障；
5、员工培训：系统全面的培训体系，不定期开展内部外部培训，全面提高个人综合素质；