岗位职责

1、熟练使用咚咚等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、其他需要处理的客服日常工作。

任职资格

1、有相关工作经验者优先；

2、有一定的电脑硬件配置知识者优先；

3、熟悉淘宝或抖音打单点发货操作，了解淘宝或抖音相关规则，懂电商术语；

4、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

5、有上进心，对自己有要求，能上夜班。