工作内容：
负责物业管理公司的客户服务工作，包括接待业主、处理投诉、协调维修等事项。
主要职责：
- 负责客服部的品质业务督导，制定客服人员培训计划，定期开展专项培训(服务礼仪、投诉处理、客户接待等)。
-编制、修订客服服务各项业余流程。
-督导楼栋管家责任区域的服务品质，每周对各楼栋服务品质进行抽查。
- 处理业主的投诉和问题，协助业主解决矛盾，维护公司的形象和声誉；
- 加强与各业务班组之间的沟通，协调和处理维修工作，确保维修工作的及时、有效。
- 完成公司交办的其他工作，配合好其他部门的同事。
职位要求：
- 大专及以上学历，物业管理或客服相关专业的优先；
- 3年以上物业管理公司客服主管的从业经验，有较强的领导团队、处理问题、协调工作的能力。
- 具备良好的物业管理行业背景，熟悉物业管理的各项规章制度，具有较强的沟通协调能力；
- 熟练掌握办公软件。
- 具备良好的职业道德和责任心，能够履行客服主管职责，对工作认真负责。