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淘宝客服
3.5-6千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/13发布
五险

联东U谷洪山生态科技产业园24栋2层

公司信息
湖北健飞科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责公司淘宝网店的售后服务,处理客户关于商品咨询、退换货、物流等问题的解答,协助处理售后服务,确保客户满意度。
主要职责:
- 负责淘宝店铺的产品上下架 售前沟通 引导下单等工作;
- 了解和掌握公司产品的特性、使用方法,为客户提供准确、专业的售后服务;
- 熟悉淘宝网店的运营和售后服务流程,并能操作相关系统;
-负责淘宝店铺订单打包发货;
- 保持良好的沟通能力和团队合作精神,配合其他部门的工作;
- 遵守公司的各项制度和规定,保持职业道德。
职位要求:
- 具有1年以上淘宝客服相关工作经验,熟悉淘宝网店的运营和售后服务流程;
- 了解淘宝客服系统的操作,会使用相关工具进行数据分析和处理;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理人际关系问题;
- 具备较强的责任心,对售后服务有较高的要求;

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