工作内容:负责公司淘宝网店的售后服务,处理客户关于商品咨询、退换货、物流等问题的解答,协助处理售后服务,确保客户满意度。主要职责:- 负责淘宝店铺的产品上下架 售前沟通 引导下单等工作;- 了解和掌握公司产品的特性、使用方法,为客户提供准确、专业的售后服务;- 熟悉淘宝网店的运营和售后服务流程,并能操作相关系统;-负责淘宝店铺订单打包发货;- 保持良好的沟通能力和团队合作精神,配合其他部门的工作;- 遵守公司的各项制度和规定,保持职业道德。职位要求:- 具有1年以上淘宝客服相关工作经验,熟悉淘宝网店的运营和售后服务流程;- 了解淘宝客服系统的操作,会使用相关工具进行数据分析和处理;- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理人际关系问题;- 具备较强的责任心,对售后服务有较高的要求;