【工作内容】
- 通过电子邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通，提供高效、友好的客户服务体验。
- 记录并跟踪客户问题，确保及时有效地解决问题，并向相关部门反馈以改进服务流程。
- 参与定期的服务质量评估会议，分享客户反馈和改进建议。
- 积极参与培训，提升个人专业技能和服务水平，以适应公司不断变化的需求。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 客户服务经验优先。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的电脑操作能力。
- 具备良好的倾听和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，积极应对各种情况。
- 英语良好者优先考虑（视具体业务需求而定）。
- 具有团队合作精神，能够快速融入团队，与同事有效协作。