岗位职责：
1、耐心解答网店客户的问题,处理淘宝、天猫、京东等电商平台店铺上客户订单;
2、主要工作：在线客服，通过在线聊天软件或电话,与顾客沟通
3、通过聊天软件,为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般投诉；
4、熟悉淘宝的各种操作规则，帮助客户处理淘宝网店日常事务。
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；负责做好售前售后服务，记录客户反馈的意见，做好分析和总结。
任职资格：
1、打字速度一分钟50字以上；
2、较强的应变与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
福利待遇：
1.底薪+提成+绩效+奖金，综合工资在5k---7k左右。有专业的人员进行培训，能不断提升能力，公司定期外训、拓展活动，举办员工生日会，发放贺金，并全公司宴会祝贺，发放福利品。
2.休息可自由调配
3.享受国家规定假期
4.法定假日三倍工资
5.没有盲目的加班文化