职位描述：
1.负责天猫/拼多多电商平台的实时在线接待，做好售前售后服务, 及时回复客户的需求。
2.耐心解答客户的疑问，引导客户下单达成交易。
3.订单处理、发货安排、物流跟进、发票安排、产品安装、售后服务登记与跟进。
4.能处理一般投诉，记录客户反馈的意见，做好分析和总结，对客服板块运作提出合理性建议。

岗位要求：
1.打字速度快。
2..反应敏捷，较强的应变与沟通能力。
3.有较强的推广和维护客户的能力，熟悉客户服务流程。
4.工作严谨、细心、善于分析问题。
5.有电商客服经验。