【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时准确地记录并反馈客户的订单状态、物流信息等；
- 根据客户需求推荐合适的产品，并解答相关产品使用方法等问题；
- 定期整理客户反馈，为产品和服务改进提供建议；
- 配合团队完成其他临时性客户服务工作。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具备较强的责任心和解决问题的能力，能独立处理客户问题；
- 熟练操作电脑及办公软件，打字速度较快；
- 对电商行业有一定的了解，熟悉电商平台运营规则者优先；
- 工作积极主动，具有团队合作精神，能适应轮班制度；
-无经验者可接受培训。