工作内容：
负责公司跨境电商平台的客服工作，包括接待客户、解答问题、处理退款/退货等业务。
主要职责：
- 负责跨境电商平台的在线客服工作，包括回答客户的问题、提供产品信息、解决客户端问题等；
- 负责跟踪客户满意度，并记录客户反馈，对客户服务质量进行反馈和改进；
- 负责处理退款/退货事宜，包括与客户沟通、协调退款/退货过程等；
- 负责维护平台相关制度/流程，对平台业务提出优化建议；
- 负责参与跨境电商平台运营，对平台数据进行分析和优化。
职位要求：
- 本科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉跨境电商行业，有相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的心理素质；
- 具备良好的英语听说读写能力，熟悉常用办公软件；