【工作内容】
- 负责处理1688平台上的客户咨询，包括产品信息查询、订单状态跟踪等；
- 及时响应客户问题，确保客户满意度，提升客户体验；
- 收集并分析客户反馈，向相关部门提供改进建议；
- 积极参与团队培训与分享会，不断提升个人服务技能及专业知识水平；
- 遵守公司服务规范，维护企业形象，树立良好的客户服务意识。
【任职要求】
- 有客服或电商相关工作经验者优先；
- 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能有效安抚客户情绪；
- 熟悉1688平台操作流程，了解电商平台运营规则；
- 工作态度积极主动，具有较强的团队协作精神和服务意识；