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客户关系维护招聘
岗位职责
1、负责处理顾客投诉电话及接待客户的来访，做好必要的沟通解释工作，消除误解；
2、受理客户对工程等质量问题的投诉并进行现场鉴定，协同工程负责人制定维修方案，对维修结果进行复验，与物业客服及时联系，做好交接手续；
3、组织项目风险排查、业主活动、集中交付、客户投诉、满意度维护工作；
4、负责制定一线保修工程师的管理制度并督促各项管理措施落地；
5、负责投资接待记录，及时归档，保持投诉信息的沟通渠道畅通，定期进行总结，提出合理化建议；
6、负责上级交办的其它工作。
职位要求
- 经验丰富
- 责任心
- 团队协作
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